充電線保固注意事項

2018/03/07
充電線保固注意事項
充電線保固不受理範圍

您好我們的耐折線保固的範圍是線身(不含髒污、破損)、低電壓或出現接觸不良的情形 我們都可以幫您做保固換貨

Lightning線材出現不支援此配件的情形時 ,可以按照蘋果官方提供的解決方式先去嘗試 ,以下是蘋果官方之網址:

(蘋果官方網址:https://support.apple.com/zh-tw/HT201569) 

若還是出現不支援此配件的問題,就會幫您做保固維修

以下視情況將視為人為損壞:

1.耐折線之金屬接頭部分斷裂、脫落(詳細說明如下)

2.用久了因為髒汙而造成接觸不良、不支援此配件、不過電

3.刻意以尖銳物品,如:美工刀、剪刀、鉗子…等,不當使用行為造成線身破損無法使用

4.放置於潮濕或浸泡在水裡,或火燒,而造成短路之情形

5.保存或使用時已衝擊或彎曲的壓力在商品上,使之導致彎曲或變形故障等

關於lightningMicroUSBType-C線晶片頭斷掉、脫落的問題,我們已經請工廠的人幫我們研究是什麼樣的問題了,工廠的人回覆是這樣的:

1.原廠晶片送到工廠會是長這個樣子(如圖)

2.通常晶片會整個包覆在線材裡面(如圖紅線處)

所以若是從藍線處掉下來的話,這個部分就會被判定為使用上習慣的關係造成金屬接頭斷掉 ,通常是因為在插拔的時候,可能沒有抓著(圖片橘圈處平行去做插拔,晶片就很有可能因此被弄斷,所以晶片頭斷掉的話就不在保固範圍內

不保固範圍如下:

  1. 錯誤使用濫用使用過失外觀損耗等非正常使用所產生之故障(如受潮、暴露在過高或過低之溫度或其他類似之極端環境、摔機、蟲獸嚙咬、液體浸滲等)、自然耗損因碰撞等意外事故天災地變雷擊不可抗力所造成之損壞
  2. 不當使用、自行拆解、改裝或加裝所導致的故障或損壞
  3. 任何破解、修改或者安裝非官方之認可之軟體,所造成功能上的不穩定或功能失效者
  4. 自行更改序號、IMEI或輸出功率者
  5. 外觀及消耗性材料(如電池).附件.遙控器.天線等
  6. 產品已超過本公司所提供之保固期限


出現配件不受支援或未通過認證的提示訊息

出現這些提示的可能原因如下:iOS 裝置的充電連接埠可能有髒污或損壞、充電配件故障、損壞或未通過 Apple 認證,或是 USB 充電器並非設計用來為裝置充電。請按照以下步驟操作:

  1. 除去裝置底部充電連接埠中的任何碎屑。
  2. 重新啟動 iOS 裝置
  3. 改用其他 USB 連接線或充電器。
  4. 確認您已安裝最新版的 iOS
  5. 聯絡 Apple 支援以 安排相關服務