充電線保固注意事項

您好我們的耐折線保固的範圍是線身（不含髒污、破損）、低電壓或出現接觸不良的情形 我們都可以幫您做保固換貨

若Lightning線材出現不支援此配件的情形時 ，可以按照蘋果官方提供的解決方式先去嘗試 ，以下是蘋果官方之網址：

(蘋果官方網址：https://support.apple.com/zh-tw/HT201569) 

若還是出現不支援此配件的問題，就會幫您做保固維修

以下視情況將視為人為損壞：

1.耐折線之金屬接頭部分斷裂、脫落(詳細說明如下)

2.用久了因為髒汙而造成接觸不良、不支援此配件、不過電

3.刻意以尖銳物品，如：美工刀、剪刀、鉗子…等，不當使用行為造成線身破損無法使用

4.放置於潮濕或浸泡在水裡，或火燒，而造成短路之情形

5.保存或使用時已衝擊或彎曲的壓力在商品上，使之導致彎曲或變形故障等

關於lightning、MicroUSB、Type-C線晶片頭斷掉、脫落的問題，我們已經請工廠的人幫我們研究是什麼樣的問題了，工廠的人回覆是這樣的：

1.原廠晶片送到工廠會是長這個樣子(如圖)

2.通常晶片會整個包覆在線材裡面(如圖紅線處)

所以若是從藍線處掉下來的話，這個部分就會被判定為使用上習慣的關係造成金屬接頭斷掉 ，通常是因為在插拔的時候，可能沒有抓著(圖片橘圈處) 平行去做插拔，晶片就很有可能因此被弄斷，所以晶片頭斷掉的話就不在保固範圍內

不保固範圍如下：

1. 錯誤使用、濫用、使用過失、外觀損耗等非正常使用所產生之故障(如受潮、暴露在過高或過低之溫度或其他類似之極端環境、摔機、蟲獸嚙咬、液體浸滲等)、自然耗損、因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊不可抗力所造成之損壞
2. 不當使用、自行拆解、改裝或加裝所導致的故障或損壞
3. 任何破解、修改或者安裝非官方之認可之軟體，所造成功能上的不穩定或功能失效者
4. 自行更改序號、ＩＭＥＩ或輸出功率者
5. 外觀及消耗性材料(如電池).附件.遙控器.天線等
6. 產品已超過本公司所提供之保固期限

出現配件不受支援或未通過認證的提示訊息

出現這些提示的可能原因如下：iOS 裝置的充電連接埠可能有髒污或損壞、充電配件故障、損壞或未通過 Apple 認證，或是 USB 充電器並非設計用來為裝置充電。請按照以下步驟操作：

1. 除去裝置底部充電連接埠中的任何碎屑。
2. 重新啟動 iOS 裝置。
3. 改用其他 USB 連接線或充電器。
4. 確認您已安裝最新版的 iOS。
5. 聯絡 Apple 支援以 安排相關服務。