您好我們的耐折線保固的範圍是線身(不含髒污、破損)、低電壓或出現接觸不良的情形 我們都可以幫您做保固換貨
若Lightning線材出現不支援此配件的情形時 ,可以按照蘋果官方提供的解決方式先去嘗試 ,以下是蘋果官方之網址:
(蘋果官方網址:https://support.apple.com/zh-tw/HT201569)
若還是出現不支援此配件的問題,就會幫您做保固維修
以下視情況將視為人為損壞:
1.耐折線之金屬接頭部分斷裂、脫落(詳細說明如下)
2.用久了因為髒汙而造成接觸不良、不支援此配件、不過電
3.刻意以尖銳物品,如:美工刀、剪刀、鉗子…等,不當使用行為造成線身破損無法使用
4.放置於潮濕或浸泡在水裡,或火燒,而造成短路之情形
5.保存或使用時已衝擊或彎曲的壓力在商品上,使之導致彎曲或變形故障等
關於lightning、MicroUSB、Type-C線晶片頭斷掉、脫落的問題,我們已經請工廠的人幫我們研究是什麼樣的問題了,工廠的人回覆是這樣的:
1.原廠晶片送到工廠會是長這個樣子(如圖)
2.通常晶片會整個包覆在線材裡面(如圖紅線處)
所以若是從藍線處掉下來的話,這個部分就會被判定為使用上習慣的關係造成金屬接頭斷掉 ,通常是因為在插拔的時候,可能沒有抓著(圖片橘圈處) 平行去做插拔,晶片就很有可能因此被弄斷,所以晶片頭斷掉的話就不在保固範圍內
不保固範圍如下:
出現配件不受支援或未通過認證的提示訊息
出現這些提示的可能原因如下:iOS 裝置的充電連接埠可能有髒污或損壞、充電配件故障、損壞或未通過 Apple 認證,或是 USB 充電器並非設計用來為裝置充電。請按照以下步驟操作: